Книга Клієнти на все життя - Карл Сьюелл, Пол Браун Видавництво Старого Лева (9789664484401)
339 ₴
- Немає в наявності
- Код: 9789664484401
Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.
У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
| Основні атрибути | |
|---|---|
| Виробник | Видавництво Старого Лева |
| ISBN | 978-966-448-440-1 |
| Країна виробник | Україна |
| Кількість сторінок | 272 |
| Рік видання | 2025 |
| Користувальницькі характеристики | |
| Ілюстрації | немає ілюстрацій |
| Автор | Стать Браун, Карл Сьюелл |
| Артикул | 9789664484401 |
| Вікова група | 18+ років |
| Гарантійний термін | 0 міс |
| Жанр | книги з психології бізнесу |
| Категорія | Бізнес, гроші, економіка |
| Мова | українська |
| Мoдель | Клієнти на все життя - Карл Сьюелл, Пол Браун |
| Обкладинка | Тверда |
| Перекладач | Мар'яна Пирч |
| Формат книги | 145 х 200 мм |
- Ціна: 339 ₴